Ondersteuningsbehoefte

Wanneer de noodzaak is bepaald en het team (of een deel daarvan) eigenaar is van het nieuw in te richten proces is het van belang om de ondersteuningsbehoefte gezamenlijk vast te stellen.

Eigenaar zijn van de verandering wil nog niet zeggen dat de medewerker ook in staat is om deze verandering uit te voeren. Dus wat is er nodig om tot de verandering te komen.
Om te voorkomen dat we de nieuwe structuur blijven uitvoeren zoals we altijd al deden is het van belang de betrokkene uit te dagen. Dit is een stap uit de comfortzone wat Vygotski de zone van de naaste ontwikkeling noemt (Vygotski, 2015).

Van belang is het om de betrokkene wel uit te dagen maar niet te overvragen. Hiermee wordt voorkomen dat de betrokkene in discomfort terecht komt en terugvalt in de comfortzone. Gevolg is dat er uiteindelijk niks veranderd. Alle drie voorgaande stappen volgen elkaar niet chronologisch op maar kunnen in een eerder stadium al aan de orde komen. Daarnaast is het belangrijk om doorlopend oog voor de verschillende stappen te houden.